CDPR CEO视频道歉:2077玩家遇到的不少问题我们测试都没遇到

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GameLook报道/“我想要向大家保证,我们非常严肃看待目前的事态,并且正在努力做出改正。”

近日,CD Projekt Red在官方的微博,推特等全球社交媒体上,发布了一条道歉视频,在视频当中,CDPR公司联合创始人、联席CEO马尔钦·伊温斯基(Marcin Iwiński)向所有玩家表示了歉意,说明了《赛博朋克 2077》发售后现状的原因、游戏开发幕后及上世代主机的情况。

在视频当中,马尔钦·伊温斯基点出了他认为的目前《赛博朋克2077》最大的问题:主机版本质量过差,并主动承担责任,认为事情发展到今天,管理层有很大的责任。并直言自己低估了开发的难度,并且强调“在测试时,现在玩家遇到的不少问题,我们的测试中都没遇到”。

如果是真的,那你们真的需要更好的QA团队了

马尔钦·伊温斯基也表示在发售之前,他们认为首日补丁足以使游戏在主机上达到让人满意的地步,“直到最后一刻我们都在努力改善上世代主机的游戏质量”,这也是为什么他们在12月初,给媒体的评测版本是表现相对而言较好的PC版,直到12月8日,上线前两天,才开始发送主机版本的评测。

最后开始画饼,展示了自己未来一年内的计划,将在10天内上线下一个更新,后续还会有免费的DLC,但目前的重点依然是进行修正和更新。而对于次世代主机的免费次世代更新则需要等到2021年下半年。

没有人会记得那些按时发售的烂游戏。

道歉声明一出,对于整个视频的评价就和2077一样,毁誉参半。

的确有很多玩家对CDPR在视频中的再次承诺嗤之以鼻,“CDPR承诺还少吗?承诺不再跳票,承诺改善加班,承诺本世代主机运行良好,承诺年初发布dlc。现在承诺还有用吗?能把宣传欺诈说得这么清新脱俗的也就CDPR了。”

但同样也有很多的粉丝认为,作为一个高管,能够出来公开道歉这件事情就已经很罕见了,并且有了巫师三的先例,他们也愿意相信CDPR有这个能力改变游戏的现状,并且很多外网玩家认为,游戏走到这一步,玩家自己也有责任,在先前跳票的时候,表现得攻击性太强,现在因为过早上线,各种BUG又不满意,不过也有人反驳道,作为一家上市公司,CDPR完全可以自己做如何上线的决定,不应该怪罪粉丝。

不过更多的人都意识到了,整个道歉视频有模糊重点的嫌疑。对于模糊重点的指控,主要集中在两个方面,一个是虚假宣传,另一部分人则认为游戏目前最大的问题不是它的画面表现,而是作为一款RPG游戏,它的“剧情缺失”人物“僵硬和单薄”,夜之城也十分地“空洞,没有生机”。

虚假宣传已经是老生常谈的问题了,是否真的达到了那样的地步,还需要进一步的考量。而对于游戏内AI的僵硬,剧情的缺失,的确是很多玩家都提到的问题。

而剩下的则是对整个道歉视频文案的吐槽,包括之前的“在测试时,现在玩家遇到的不少问题,我们的测试中都没遇到”这几点成为了大家集火的焦点,除此之外,对于CDPR的多次承诺,以及此次又放出的新的时间线,考虑到CDPR的历史,有玩家评价道“这是个伟大的视频,一如他们之前说,是个伟大的游戏。”

也正因如此,整个视频在很多人心中变成了一个并非面向玩家,而是股东和监管者的公开举动。在视频发布当天,CD Projekt股价应声上涨了7.29%。

股价从发售当天的24.96已经跌到了18.1

最后,也有部分玩家意识到了马尔钦·伊温斯基还做出了对比图片,最后得出结论,做游戏使人憔悴。

从下架到1300万销量,再到“四面楚歌”

一个月前,12月14日,CDPR发布公告允许Xbox和PS玩家申请退款,虽然因为事先没有跟索尼和微软协调,导致了一波乌龙,但随后在12月18日,索尼发公告称“为了保障客户满意度”,将《赛博朋克2077》从PSN下架,并对已购买数字版游戏的玩家进行无条件退款,随后Xbox也选择跟进,但未采取下架的举动。

在下架退款之后,12月23日CD Projekt Red 母公司 CD Projekt S.A. 分享了一份投资者报告,称在剔除从官方Help Me Refund网页提交的电子邮件退款申请数量后,该游戏已售出数量为1300万份。

可与此同时,有关CDPR将要遭遇集体诉讼的消息却不绝于耳,最早一条消息出现在12月18日波兰的一家财经网站当中,以CDPR股东的名义声称将考虑以“误导以获得经济利益”为理由,对CDPR采取法律行动;随后在12月25日,一家名为 Rosen Law 的公司在洛杉矶将 CDPR 告上了法庭,要求代表购买了该公司股票的投资者对其发起集体诉讼。


此时的CDPR可谓是腹背受敌。然而1300万销量的消息也并没有让CDPR高兴几天,1月8日,据新浪科技报道,“《赛博朋克 2077》在Steam平台上已失去超过 75%玩家,bug和硬件限制导致游戏无法玩是很多玩家迅速流失的重要原因”,游戏的活跃用户数从一开始破纪录的100万,在四周之后就已经降到了22.5万。

目前峰值最高只有8万人了

1月11日,CDPR的麻烦可谓是一波未平一波又起,除了集体诉讼之外,据波兰网站Benchmark报道,波兰反垄断机构竞争与消费者保护署(UOKIK)盯上了《赛博朋克2077》的游戏问题,会确保CDPR兑现他们在发布之前的承诺,如果不能实现,UOKIK最高罚金可以达到CDPR年收入的10%。

其实在索尼下架之前,12月17日,国内就有媒体爆出,CDPR开发《赛博朋克2077》,接受了波兰政府超过5000万元人民币的资助,“从 2016 年开始,CDPR 在 “2014-2020 智能增长运营方案”下获得了 2800 万兹罗提 (约合人民币 5030 万)的公共资金。”

收了钱最后弄成这样,不找你找谁

近期的一系列事件,特别是UOKIK的新闻,加上一路下滑的股价,这个时候的道歉声明,虽然必要,但在网友眼中,却也变得动机不良,很多中外网友都觉得与其说是诚挚的道歉,这个时候的声明,更像是一种表演性质的,对于玩家而言就是“我都道歉了,都给你画饼你还想怎么样”的一种态度。

其实不论是被逼无奈也好,还是诚心诚意也罢,就像网友所说的,“游戏玩家是挺可爱的一群人,换做是买其他东西,买房开发商承诺卖你精装修,交房的时候结果拿到的是毛坯房,消费者估计得把售楼处都端了”,只要CDPR能把握这次机会,将该做的事情做好,到时候重演巫师三的剧情也不是不可能。

无人深空历史的重演

在CDPR道歉的视频下面,除了各式各样的评论之外,中外网友都提到了同一个游戏的名字,那就是《无人深空》。

相信很多老玩家看到这个名字,就可以想起来Hello Games的那一场漂亮的翻身仗。2016年8月,作为当年的话题之作,《无人深空》也和如今的2077一样,发售的第五天,Steam销售量就已经突破了70万份,最高同时在线人数也达到了21万人,同样地力压当时的《DOTA 2》和《CS:GO》,占据榜首。两者的起点可以说是一摸一样。

更相似的还在后面,2013年(2077的第一个预告片也是这一年)《无人深空》项目正式公布,同样也引发了巨大的反响,虽然当时Hello Games只有四个人,但他们也走上了和赛博朋克一样,疯狂宣传的路线。

后面的事情大家也都知道了,游戏宣传时展示的丰富多样的生物种群、多次暗示的多人游戏模式等,在实机上要么没上线,要么就完成度极低。游戏系统的残缺不全、玩法的枯燥无聊,以及扑面而来的游戏bug,都让这款万众期待的游戏变成了一场过度营销带来的灾难。

结果就是,同样的Steam在线玩家数减少了95%,游戏成为了“欺诈式营销”的代名词,被中国玩家称为“无人深坑”,英国广告标准管理局(The Advertising Standards Authority)以《无人深空》涉嫌误导性宣传为由,对其广告宣传展开了调查。

以上那段描述将无人深空换为2077,直到目前都毫无违和感。但历史的变化开始出现了,相较于CDPR的道歉,在游戏发售后,开发商Hello Games大改之前宣传时的架势,玩起了失踪,甚至一度有谣言称Hello Games卷款跑路了。

直到两个月后《无人深空》的1.1的基础更新,为游戏加入了带量的内容,开发者表示“这次更新只是漫长旅程的一小步”,而事实也是如此,后面数次的版本更新,将开发者在先前宣传中所许下的承诺一一兑现,《无人深空》也变为了《无人深空 NEXT》以及目前的《无人深空 Origins》。

四年来没有一个付费DLC,一直坚持更新的做法也让游戏的评价两极反转,虽然受最初大量差评的影响,游戏整体的评价依然是66%的褒贬不一,而最近评测的好评率,已经达到了90%。

作为一个最初只有4个人的工作室(2016年游戏发布的时候增长到了15个人),Hello Games用自己的实际行动,将《无人深空》从如今2077一样的困境里,成功赚回了玩家的口碑和信任。而作为曾经市值一度超过育碧的CDPR,似乎没有理由不能从当前的泥沼中脱身,很多玩家也期待着《赛博朋克2077》能够来一次《无人深空》式的回归。

做出来之前什么都是废话

虽然目前CDPR已经快到了四面楚歌的境地,但对于玩家而言,其实并不是希望《赛博朋克2077》永远地钉在游戏的耻辱柱上,在这个道歉视频发出之后,除了对视频声讨也好,分析也罢,大部分人最后的落点依然是对2077正面的期待。

就像一部分玩家说的“经过几次跳票现在你们的承诺对我来说就是白纸一张什么用都没有”,“在埋头苦干真正把内容做好之前,你再怎么道歉也是徒劳”,“这么一款受人期待,颇有想法的作品,没有玩家想对你们失望的。”

现在,新的进度表已经被马尔钦·伊温斯基摆在了台面上,能否按照自己所公开的计划,在年底前,一步步实现当初游戏中所宣传的效果,将《无人深空》历史再次复现,就要看CDPR接下来的操作了。

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CDPRMarcin Iwinski赛博朋克2077马尔钦·伊温斯基
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